Bénéficiez d’un service innovant, pour plus de réactivité et de sérénité !
Détection en temps réel des anomalies et prise en charge sous 2H sans effort(1)
ENGIE Home Services diagnostique à distance les éventuels dysfonctionnements de vos appareils, vous alerte et vous prend en charge rapidement.
Intervention d'un technicien sous 24H à 48H à votre domicile(1)
Dans le cas où la panne nécessite une intervention à domicile, un expert vous propose un rendez-vous avec votre technicien.
Résolution rapide des pannes grâce au diagnostic à distance(1)
Le technicien intervient directement avec la bonne pièce ou vous accompagne à distance pour résoudre le dysfonctionnement.
Service illigo associé à la chaudière gaz :
prise en charge dans les 2 h, intervention sous 24h et 7J/7 sans surcoût(1)
Plusieurs moyens de souscrire au Service illigo pour une chaudière gaz
Lors de l’installation d’une chaudière gaz ou d’une souscription d’un contrat d’entretien
ENGIE Home Services vous propose d’installer un modèle parmi une large sélection de chaudières gaz à condensation avec son thermostat connecté et le Service Illigo(1) gratuit en option du contrat d’entretien.
Vous pouvez également souscrire un contrat d’entretien avec illigo sur une installation existante, sous réserve d’éligibilité de votre chaudière. Déjà client ? Contactez votre agence pour modifier votre contrat d’entretien actuel.
Les critères pour bénéficier du Service illigo sur une chaudière gaz
Chaudières murales gaz à condensation mises en service après le 01/01/2012 des marques Saunier Duval, Viessmann (sauf Série 2 Génération F), elm Leblanc ENGIE Home Services, Ariston, Atlantic (gamme Naema 3 et Naïa 3) et Chaffoteaux (uniquement pour les installations existantes).
Dans le cas d’une nouvelle installation, sont éligibles les chaudières de marque Saunier Duval installées avec le Migo, le Miset ou MiPro Sense (et sa passerelle de connectivité MigoLink), Viessmann installées avec le Vitotrol 100 E, elm Leblanc installées avec le tado° pour les gammes qui ne sont pas iCondens et avec le CT 200 d’elm Leblanc pour la gamme iCondens, Ariston installées avec le Sensys Net HD, Atlantic gamme Naema 3 ou Naïa 3 installées uniquement avec le Navilink 125 ou 128, ENGIE Home Services installées avec le Round Connected d’Honeywell.
Dans le cas d’une souscription d’un contrat d’entretien formules Sécurité ou Intégral pour une installation existante, les chaudières doivent être installées avec les thermostats et accessoires de connectivité de la marque du fabricant compatibles ou le thermostat tado° (sauf les chaudières Viessmann série 200 nouvelle génération)
Le client doit disposer d’une box avec un accès à internet et d’une connexion wifi ainsi que d’un smartphone, PC ou tablette.
Service illigo associé à la pompe à chaleur air/eau
prise en charge dans les 2 h et intervention sous 48h sans supplément à régler(1) !
Plusieurs moyens de souscrire au Service illigo pour une pompe à chaleur
A l’installation ou à la souscription d’un contrat d’entretien d’une pompe à chaleur air/eau
Nous vous proposons plusieurs modèles de pompes à chaleur avec leurs thermostats connectés et le Service Illigo(1) en option du contrat d’entretien.
Vous êtes équipé d’une pompe à chaleur récente ? Vous pouvez souscrire un contrat d’entretien avec illigo sous réserve d’éligibilité de votre appareil. Si votre pompe à chaleur est déjà sous contrat avec ENGIE Home Services, contactez votre agence pour le modifier.
Les critères pour bénéficier du Service illigo sur une pompe à chaleur air/eau
Pompes à chaleur air/eau de marques :
- Atlantic AI, équipées du bridge Cozytouch et d’un thermostat de marque Atlantic Navilink A59, A75 ou A78.
- Panasonic Aquarea Génération H, J, K et L équipées du thermostat et de la passerelle de communication Panasonic.
- Hitachi Yutaki mises en service à partir de 2016, équipés du thermostat Hitachi, et de la passerelle IOT Hitachi.
- Saunier Duval, gammes Genia, équipées du thermostat MiPro Sense et de la passerelle MiGo Link
- Daikin Altherma 3RF, 3R, 3RMT, 3HMT, 3M équipées du thermostat Madoka et de la passerelle de connectivité Daikin pour certains modèles.
Le client doit également disposer d’une box avec un accès à internet, d’un smartphone, PC ou tablette.