DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

ENGIE Home Services s’engage à rendre son site Web accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en oeuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Web https://www.engie-homeservices.fr/


ÉTAT DE CONFORMITÉ

ENGIE Home Services n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé par la société Numerik-ea révèle que :

  • 33,33% des critères RGAA 4.1.2 sont respectés.

Dans le détail :

  • Nombre de critères conformes : 21
  • Nombre de critères non applicables : 43
  • Nombre de critères non conformes :  42


CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non conformité

Liste des critères non conforme :

  • Certaine image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle
  • Certaine image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance
  • Certaine image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative n’est pas pertinente
  • Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle n’est pas toujours respectée
  • Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n’est pas toujours suffisamment élevé
  • Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations ne sont-pas toujours suffisamment contrastées
  • La consultation de certain média temporel n’est pas toujours contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage
  • Pour certain tableau de données ayant un titre, le titre n’est pas toujours correctement associé au tableau de données
  • Pour certain tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes ne sont pas toujours correctement déclarés
  • Certain lien ne sont pas explicite
  • Dans chaque page web, certain lien, n’ont pas d’un intitulé
  • Certain script ne sont pas compatible avec les technologies d’assistance
  • Certain script ne sont pas contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage
  • Dans chaque page web, les messages de statut ne sont pas toujours correctement restitués par les technologies d’assistance
  • Pour certaine page web ayant un titre de page, ce titre n’est pas toujours pertinent
  • Dans certaine page web, le changement de langue n’est pas indiqué dans le code source
  • Dans certaines page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle n’est pas toujours respectée
  • Dans certaine page web, l’information n’est pas toujours structurée par l’utilisation appropriée de titres
  • Dans certaine page web, la structure du document n’est pas toujours cohérente
  • Dans certaine page web, les liste ne sont pas toujours correctement structurée
  • Dans certaine page web, les citations ne sont pas toujours correctement indiquée
  • Dans certaine page web, le contenu visible porteur d’information ne reste pas présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées
  • Dans certaine page web, l’information ne reste pas compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées
  • Dans certaine page web, le texte ne reste pas toujours lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins
  • Dans certaine page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente n’est pas toujours visible par rapport au texte environnant
  • Dans certaine page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus n’est pas toujours visible
  • Dans certaine page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle n’est pas toujours respectée
  • Dans certaine page web, les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité
  • Dans certaine page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas toujours contrôlables par l’utilisateur
  • Dans certaine page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement ne peuvent pas être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage
  • Certains champs de formulaire n’ont pas d’étiquette ?
  • Dans certain formulaire, l’intitulé de chaque bouton n’est pas toujours pertinent
  • Dans certain formulaire, le contrôle de saisie n’est pas toujours utilisé de manière pertinente
  • Dans certain formulaire, le contrôle de saisie n’est pas accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie
  • Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées
  • Dans certaine page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal n’est pas présent
  • Dans certaine page web, l’ordre de tabulation n’est pas cohérent
  • Dans certaine page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas si nécessaire atteignables au clavier
  • Dans certaine page web, les documents bureautiques en téléchargement ne possède pas une version accessible
  • Dans certaine page web, les contenus en mouvement ne sont pas contrôlables par l’utilisateur
  • Dans certaine page web, le contenu proposé n’est pas consultable quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage)
  • Dans certaine page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe ne peuvent pas être également disponibles au moyen d’un geste simple

Dérogations pour charge disproportionnée

Liste des contenus non accessible, dérogés pour charge disproportionnée :

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 ;
  • Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle


ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 20 février 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • HTML
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants

  • NVDA 2023.1, Firefox 111
  • Jaws 22, Firefox 104
  • Voiceover, Safari

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • WCAG contrast checker
  • HeadingsMap
  • Web developer
  • ARC Toolkit

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Page « Accueil »
    https://www.engie-homeservices.fr/
  2. Page « contact »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/nous-contacter
  3. Page « Mentions légales »
    https://www.engie-homeservices.fr/mentions-legales
  4. Page « Réclamations »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/nous-contacter/escalade-reclamation
  5. Page « Le groupe »
    https://www.engie-homeservices.fr/institutionnel 
  6. Page catégorie – chaudière »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/nos-equipements/c/chaudiere-gaz/chaudiere-gaz-condensation
  7. Page produit : chaudière
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/nos-equipements/p/clas-one-25-kw-thpe-ariston-b
  8. Page « Nos conseils »
    https://www.engie-homeservices.fr/dossiers
  9. Page Article – blog
    https://www.engie-homeservices.fr/dossiers/hausse-tva-chaudiere-gaz
  10. Page « Authentification »
    https://espaceclient.engie-homeservices.fr/s/login/?language=fr&ec=302&startURL=%2Fs%2F
  11. Page « Nous rejoindre »
    https://www.engie-homeservices.fr/nous-rejoindre
  12. Page « Je souscris un contrat »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien
  13. Page « Entretient chaudière gaz »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien/chaudiere-gaz
  14. Page « Souscrire un contrat »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien/chaudiere-gaz/contrat?sku=SECURITE_CHAUDIERE_GAZ
  15. Page « Je passe à la pompe à chaleur »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/installation/pompe-a-chaleur-air-eau
  16. Page « Dépannage »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/depannage
  17. Page « Demander un devis »
    https://www.engie-homeservices.fr/particulier/devis/2?offre-souhaitee--c=Pack%20PAC%20renouvellement&type-equipement-souhaite--c=Pompe%20%C3%A0%20chaleur%20hybride%20gaz


RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.


VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.