Notre positionnement

ENGIE Home Services est un acteur majeur du confort thermique pour les particuliers, les acteurs du secteur collectif, les collectivités et les professionnels de proximité. Nos experts assurent un service de confiance et de proximité auprès de nos clients, avec une offre globale au service du confort de l’habitat, de la sécurité et de la recherche d'économies d’énergie. Nous proposons à nos clients des conseils sur l'utilisation optimale de leurs équipements, afin de les aider dans leur recherche d'économies d'énergie et pour atteindre leurs objectifs en matière de transition énergétique.

Dans une démarche constante d’amélioration de nos services et du parcours client, nous avons développé des outils connectés, ergonomiques et intuitifs, nous permettant d’interagir simplement avec nos usagers. Grâce à un espace sécurisé qui leur est dédié, ils peuvent consulter nos offres, demander des devis en ligne et accéder à leurs contrats. Cette digitalisation permet des échanges en toute transparence et un gain de temps et d’efficacité appréciable dans le traitement des demandes clients.

Nous proposons des solutions connectées intégrant le suivi à distance (certaines chaudières et pompes à chaleur air/eau), pour une plus grande réactivité en cas de dysfonctionnement. Grâce à ces solutions innovantes, nos experts peuvent établir un diagnostic à distance et intervenir rapidement avec le matériel nécessaire pour réparer la panne ou remplacer l’appareil défectueux.